A surebet trata a privacidade dos seus usuários com seriedade. Esta página explica de forma clara e direta quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Sobre esta Política de Privacidade
A surebet está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege as informações fornecidas no momento do cadastro e durante o uso contínuo dos serviços — apostas esportivas, jogos de cassino, transações financeiras via Pix e qualquer outra interação com a plataforma.
Esta política se aplica a todos os usuários registrados e visitantes da plataforma surebet, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular ou tablet. Ao criar uma conta ou continuar utilizando os serviços após qualquer atualização desta política, você declara ter lido e concordado com os termos aqui descritos.
Linguagem simples: escrevemos esta política para ser compreensível por qualquer pessoa, não apenas por advogados. Se tiver dúvidas sobre algum ponto específico, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo, disponível 24 horas por dia em português.
A surebet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas internas. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 14 dias. A data de vigência da versão atual está indicada no topo desta página.
Como a surebet protege sua privacidade
Seis pilares da nossa abordagem de proteção de dados
Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da surebet são protegidas por SSL de 256 bits — o mesmo padrão adotado por instituições financeiras brasileiras para operações bancárias online.
Dados pessoais são armazenados em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo. Informações financeiras como dados de Pix e cartão são armazenadas de forma separada e com camadas adicionais de proteção.
Você pode acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo painel da conta ou via suporte. Seus direitos como titular dos dados são respeitados sem burocracia excessiva.
A surebet não vende, aluga nem cede dados pessoais de usuários para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operação dos serviços ou por obrigação legal.
E-mails promocionais, notificações push e SMS de marketing da surebet só são enviados com seu consentimento expresso. Você pode cancelar a qualquer momento pelas configurações de notificação da conta.
A surebet coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Informações sensíveis além do mínimo exigido para operação e segurança não são solicitadas nem armazenadas.
A surebet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a interação do usuário com a plataforma. A tabela abaixo apresenta os principais tipos de dados e em qual momento são coletados:
| Categoria | Dados incluídos | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro e atualização de perfil |
| Financeiro | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, duração das sessões, cliques | Durante o uso contínuo |
| Técnico | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Acesso à plataforma |
| Comunicações | Histórico de chat com suporte, e-mails enviados | Contato com suporte |
Dados de categorias sensíveis — como origem racial, convicções religiosas ou orientação sexual — não são coletados pela surebet em nenhuma circunstância.
A surebet coleta dados pessoais por meio dos seguintes canais:
A surebet não compra listas de dados de terceiros nem coleta informações de perfis em redes sociais sem autorização expressa do usuário.
Os dados pessoais coletados pela surebet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
A surebet não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações e com parceiros que possuem obrigações contratuais de confidencialidade:
Nenhum dado pessoal identificável é compartilhado com anunciantes, corretoras ou qualquer outra empresa para fins de publicidade direcionada sem consentimento explícito do usuário.
A surebet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas adotadas:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a surebet se compromete a notificá-lo por e-mail em até 72 horas após a confirmação do incidente, conforme as melhores práticas de resposta a incidentes de dados.
A surebet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da sessão e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma da surebet.
Como usuário da surebet, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis a qualquer momento pelo suporte da plataforma:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a surebet mantém sobre você, incluindo histórico de transações e apostas.
Corrigir dados pessoais incorretos ou desatualizados diretamente pelo painel da conta ou solicitando via suporte.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Este direito pode ser limitado quando há obrigação legal de retenção por período determinado.
Opor-se ao uso dos seus dados para finalidades de marketing ou análise de perfil. Dados operacionais essenciais não podem ser objeto de oposição.
Receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço quando tecnicamente viável.
Solicitar a restrição temporária do processamento dos seus dados enquanto uma contestação sobre a precisão ou legalidade do uso estiver sendo analisada.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da surebet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de privacidade. A plataforma responderá em até 15 dias úteis. Solicitações de exclusão que envolvam dados com obrigação legal de retenção serão explicadas com clareza, incluindo o prazo de guarda e o fundamento legal.
A surebet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por uma pessoa menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente, todos os dados serão eliminados e eventuais depósitos serão devolvidos conforme as políticas de devolução vigentes.
Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na surebet, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos tomar as medidas necessárias com prioridade.
A surebet mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios gerais de retenção são:
Após os períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita mais a identificação do titular.
Para dúvidas, solicitações de direitos de titular ou reclamações relacionadas à privacidade e ao uso dos seus dados pessoais na surebet, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
A equipe de privacidade da surebet responde solicitações de direitos de titular em até 15 dias úteis. Reclamações urgentes relacionadas a possível violação de dados são tratadas com prioridade e respondidas em até 72 horas.
Ao entrar em contato sobre privacidade, tenha em mãos o e-mail cadastrado na sua conta surebet para que possamos verificar sua identidade antes de processar a solicitação, garantindo que seus dados só sejam compartilhados com você.
Dúvidas frequentes sobre privacidade na surebet
As perguntas mais comuns dos nossos usuários respondidas com clareza
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